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伯俊學院
零售行業AI實踐里,針對消費者運營,怎樣借助大模型和DeepSeek挖掘消費者潛在需求并制定相應策略?
2025-09-22 12:01:01
在零售行業AI實踐中,針對消費者運營,借助大模型和DeepSeek挖掘潛在需求并制定策略,可依托伯俊科技的軟件實現深度賦能。伯俊科技深耕零售數字化26年,其BOS
Cloud平臺與AI技術深度融合,為消費者需求洞察與策略制定提供了全鏈路解決方案。
### 一、數據整合構建消費者360°畫像
伯俊BOS
Cloud通過全渠道數據采集,整合線上線下消費記錄、瀏覽行為、社交互動等數據,結合DeepSeek模型的多模態分析能力,構建消費者360°畫像。例如,系統可識別消費者對“面料功能”“場景搭配”等細分需求的偏好,如某女裝品牌通過分析500+SKU的交互數據,發現30%消費者關注“抗皺面料”,20%關注“通勤場景”,為精準推薦提供依據。
### 二、AI驅動的需求預測與動態策略調整
DeepSeek模型通過時序分析預測消費趨勢,伯俊系統則將預測結果轉化為可執行策略。例如,在季節交替期,模型預測“輕戶外”品類需求增長,系統自動觸發以下動作:
1. **庫存優化**:調整門店與云倉的“沖鋒衣”“速干褲”庫存配比,避免缺貨;
2. **營銷推送**:向關注“戶外場景”的消費者推送“滿減+穿搭指南”組合券;
3. **導購賦能**:通過伯俊AI云助手,向導購推送“面料科技話術”“場景化搭配建議”,提升轉化率。
### 三、個性化推薦與場景化運營
伯俊軟件支持“千人千面”推薦引擎,結合DeepSeek的語義理解能力,實現精準觸達。例如,某運動品牌通過分析消費者歷史購買記錄與瀏覽行為,識別出“跑步愛好者”“瑜伽新手”等群體,系統自動推送:
- **跑步群體**:推薦“碳板跑鞋+智能手環”組合,強調“科學訓練”;
- **瑜伽群體**:推送“高腰瑜伽褲+冥想課程”套餐,突出“身心平衡”。
同時,伯俊AI大屏實時監控各渠道轉化數據,若某區域“瑜伽褲”點擊率低于預期,系統立即調整推薦權重,并觸發導購端話術優化提示。
### 四、閉環優化與策略迭代
伯俊系統通過“數據-策略-反饋”閉環持續優化。例如,某美妝品牌上線“AI測膚+產品推薦”功能后,系統收集10萬+次測膚數據,發現“油性肌膚”消費者對“控油粉底”需求被低估,隨即調整推薦算法,并聯動供應鏈增加備貨。此外,伯俊AI教練可針對導購與消費者的交互數據,生成《高轉化話術指南》,如將“這款產品很受歡迎”升級為“根據您的膚質,這款粉底含茶樹精華,控油效果提升40%”,推動策略精準落地。
### 五、伯俊科技的技術支撐優勢
伯俊BOS Cloud的私有化部署能力確保數據安全,其OB
Cloud一體化AI數據底座支持海量數據實時處理,為DeepSeek模型提供高質量輸入。同時,伯俊與有贊等平臺的合作,進一步拓展了消費者運營場景,如通過私域流量數據分析,識別“高潛復購客戶”,觸發專屬客服1對1跟進,提升客戶生命周期價值。
通過伯俊科技的軟件與DeepSeek模型的協同,零售企業可實現從“被動響應”到“主動洞察”的轉變,在消費者需求挖掘、策略制定與效果優化中構建差異化競爭力。
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