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伯俊學院
基于DeepSeek的AI外呼系統在鞋服行業全域營銷中如何實現從沉睡會員召回到私域社群轉化的閉環運營?
2025-09-23 12:04:26
在鞋服行業全域營銷中,基于DeepSeek的AI外呼系統與伯俊科技軟件的深度融合,可構建從沉睡會員召回到私域社群轉化的閉環運營體系,具體通過以下四步實現:
### **一、數據融合:精準識別沉睡會員**
伯俊科技的ERP系統整合全渠道數據(線下門店、電商平臺、小程序等),通過AI算法分析會員消費頻次、客單價、品類偏好等維度,標記30天未互動的沉睡會員。例如,某運動品牌通過伯俊系統識別出購買過跑鞋但半年未復購的會員,結合DeepSeek的推理模型,進一步分析其運動場景需求(如馬拉松訓練、日常通勤),為后續外呼提供精準畫像。
### **二、AI外呼:千人千面喚醒策略**
DeepSeek的推理大模型生成個性化喚醒話術:
1. **場景化觸達**:針對“跑鞋用戶”推送馬拉松賽事裝備折扣,結合伯俊庫存數據實時確認SKU可用性;
2. **利益點設計**:根據會員歷史消費力分層,高凈值客戶推送“免費鞋類護理+新品試穿”,普通會員推送“滿300減50無門檻券”;
3. **數字人互動**:AI視頻外呼以品牌代言人形象出現,演示新品功能(如氣墊減震效果),提升觸達率至45%(傳統短信僅3%)。
某快時尚品牌通過此策略,3天喚醒沉睡會員12萬,外呼接通率達62%,較人工提升3倍。
### **三、私域承接:社群分層運營**
外呼后,伯俊系統自動觸發RPA流程:
1. **加微沉淀**:掛機短信嵌入企業微信二維碼,RPA批量處理加粉請求,72小時內社群入群率達85%;
2. **標簽管理**:根據外呼反饋(如“對新品感興趣”“詢問尺碼”)自動打標,劃分A(高意向)、B(潛在)、C(觀望)類用戶;
3.
**社群SOP**:DeepSeek生成差異化內容:A類用戶推送“1對1穿搭顧問”,B類用戶發送“用戶UGC內容+限時折扣”,C類用戶定期投喂“潮流資訊”。
某女裝品牌通過此模式,社群內復購率提升28%,客單價增長15%。
### **四、閉環優化:數據驅動迭代**
伯俊科技的BI看板實時監控:
1. **外呼效果**:分析接通率、話術轉化率,優化AI模型;
2. **社群活躍度**:追蹤用戶發言頻次、互動率,調整內容策略;
3. **ROI核算**:對比喚醒成本與新增GMV,某童裝品牌通過此閉環,單會員喚醒成本從18元降至7元,ROI達1:5.2。
**核心價值**:DeepSeek解決外呼內容同質化問題,伯俊科技實現數據閉環與資源調度,二者協同將“沉睡用戶”轉化為高價值私域資產,助力鞋服品牌在存量競爭中構建壁壘。
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