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伯俊學院
在全域流量整合背景下,DeepSeek大模型如何通過多模態交互技術優化鞋服企業線上線下觸點的用戶互動體驗?
2025-09-23 12:04:47
在全域流量整合背景下,DeepSeek大模型通過多模態交互技術,結合伯俊科技的軟件,為鞋服企業構建了線上線下無縫銜接的用戶互動體驗體系。其核心邏輯在于通過跨模態數據融合、實時場景感知與動態策略調整,實現用戶旅程的精準觸達與體驗升級。
### 一、多模態數據融合打破渠道壁壘
DeepSeek大模型依托多模態交互技術,整合文本、圖像、語音及行為數據,構建360度用戶畫像。伯俊科技的ERP系統通過實時同步線上線下庫存、銷售及用戶行為數據,為模型提供底層支撐。例如,當用戶在線下門店試穿某款運動鞋時,系統通過攝像頭捕捉試穿時長、動作軌跡,結合伯俊云倉的庫存數據,判斷用戶偏好與購買意向。若用戶未當場購買,DeepSeek可自動觸發線上推送:通過短信發送同款鞋的3D虛擬試穿鏈接,或在APP中推送附近門店的庫存預警,實現“試穿-離店-召回”的閉環。
### 二、動態場景感知驅動個性化交互
伯俊PLM系統提供的產品生命周期數據,與DeepSeek的多模態感知能力結合,使交互策略隨場景動態調整。例如,在用戶瀏覽電商頁面時,模型通過分析鼠標軌跡、停留時長及頁面點擊熱力圖,識別用戶對某款連衣裙的關注點(如顏色、版型)。此時,伯俊的CRM系統可調取用戶歷史購買記錄,若用戶曾購買類似風格,DeepSeek會通過語音交互提示:“您之前購買的XX款連衣裙與這款版型相似,是否需要對比參數?”同時,線下門店的智能試衣鏡可同步顯示用戶線上瀏覽記錄,導購員據此提供精準搭配建議。
### 三、實時策略迭代強化體驗連貫性
DeepSeek的強化學習引擎與伯俊的BI分析工具聯動,實現分鐘級策略優化。例如,在雙11大促期間,模型通過分析用戶線上搜索關鍵詞、線下門店客流熱力圖及社交媒體輿情,動態調整推薦策略:若某款羽絨服在北方地區線下試穿率高但轉化率低,系統會通過伯俊的O2O模塊,將線下試穿數據同步至線上,推送“試穿同款享8折”優惠券,并引導用戶至附近門店自提。這種“線下體驗-線上決策-線下履約”的模式,使庫存周轉率提升,用戶復購率增長。
### 四、技術生態協同構建體驗護城河
伯俊科技與DeepSeek的技術生態深度整合,形成“數據-算法-場景”的閉環。伯俊的PLM系統提供產品開發數據,支持模型生成更符合市場需求的推薦內容;而DeepSeek的多模態生成能力(如AIGC技術)可自動生成3D產品展示視頻、虛擬試穿動畫等富媒體內容,通過伯俊的全渠道分發系統,在小紅書、抖音等平臺精準投放。例如,某鞋服品牌通過伯俊系統識別出“Z世代用戶對國潮設計感興趣”,DeepSeek隨即生成國風元素的虛擬試穿H5,結合伯俊的會員體系,向目標用戶推送“試穿得積分”活動,活動參與率大幅提升。
### 結論
DeepSeek大模型與伯俊科技的融合,本質上是“數據智能”與“業務中臺”的協同創新。前者通過多模態交互技術實現用戶需求的精準捕捉,后者通過全渠道數據中臺確保策略的落地執行。這種技術-業務雙輪驅動的模式,不僅解決了鞋服企業線上線下體驗割裂的痛點,更通過實時動態優化,將用戶互動從“單點接觸”升級為“全旅程陪伴”,為全域流量整合下的品牌增長提供了可復制的范式。
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